Cosa ci succede quando entriamo in aeroporto? Ambra Garavaglia, hostess di terra dell'aeroporto Malpensa, ogni giorno è costretta a rispondere ai quesiti più disparati e ad assistere alle situazioni più assurde. Ambra è una hostess di terra, la cosa che ama di più del suo lavoro è il contatto con la miriade di persone che ogni giorno affollano il suo banco check-in. Dopo anni di lavoro decide di svelare ciò che non aveva mai rivelato a nessuno: le assurde domande e gli incredibili dialoghi a cui ha assistito e di cui è stata protagonista in aeroporto.
Ed è così che Ambra affida il tutto alla sua pagina Twitter, dove le persone iniziano ad appassionarsi a questi surreali squarci di vita quotidiana e a condividerli fino a farli arrivare davvero ovunque: radio, tv, giornali. Ambra continua a scrivere tutte le situazioni divertenti che le capitano e a fare appassionare le persone a questo bizzarro mondo che è l'aeroporto.